Consumidores recorrem ao Procon Assembleia para resolver contratos abusivos e outros conflitos

Entre janeiro e junho deste ano, o Procon Assembleia atendeu 2.297 consumidores, com destaque para reclamações sobre serviços financeiros.

Leonice Alves, moradora de Boa Vista, identificou irregularidades em seu empréstimo bancário.

“Descobri que haviam duplicado a quantidade de parcelas e aumentado o valor. O Procon abriu um procedimento e me deu retorno imediato”, afirmou.

O órgão também recebeu demandas sobre telefonia (348), serviços privados (310), educação (92), saúde (57), energia (53) e água (51), além de 730 atendimentos com orientações gerais.

Segundo o diretor Aldo Carvalho, a maioria das queixas é resolvida no próprio órgão.

“Casos de possível golpe são enviados à polícia. Os demais, ao Judiciário por meio de parceria com o TJRR [Tribunal de Justiça de Roraima]”, destacou.

O Procon também intensifica a presença com visitas ao comércio e campanhas de orientação em datas estratégicas para o consumidor.